México busca acercar tecnología a los emprendedores

La Secretaría de Economía, la banca y proveedores de tecnología mexicanos desarrollaron un programa de financiamiento para la compra de equipos, software, servicios y consultoría en tecnología para micro, pequeñas y medianas empresas. Las autoridades consideran que, aún cuando un emprendimiento no participe en un sector de alta especialización, hay que  considerar que la tecnología puede ser un aliado indispensable para sus negocios. Se estima que el programa, denominado MiPyme CreSE, podría atender a un millón de empresas en los próximos tres años.

Aerolíneas de Europa invertirán 250 millones de euros en tecnología para disminuir las quejas de clientes

De acuerdo con la prensa internacional, las líneas aéreas europeas planean invertir más de 250 millones de euros en sistemas de software para gestionar reclamos de los usuarios, un aspecto que les supone un gasto de 6.000 millones de euros anuales en todo el mundo. En la industria existen cada vez más quejas relacionadas con factores como inconvenientes climáticos y huelgas de personal, entre otros.


Se estima que con una respuesta rápida ante un reclamo un 38 por ciento de los clientes quedan satisfechos y mantienen su fidelidad con la empresa, mientras que un 40 por ciento de los usuarios que se siente mal atendido no vuelve a volar con una línea aérea. Con la ayuda del software adecuado, las firmas de la industria pueden ofrecer un mejor servicio ante reclamos, optimizando en un 40 por ciento su productividad y sus ganancias hasta en un 25 por ciento.

Gartner prevé más gasto en computación en nube, software y servicios durante 2011

La consultora actualizó su pronóstico de gasto mundial en TI para este año, indicando que crecerá un 7,1 por ciento en comparación con 2010, fundamentalmente apoyado por la migración de las empresas “a la nube” y por una mayor inversión en software y servicios de TI. Gartner había pronosticado, en un estudio previo, un aumento de 5,6 por ciento interanual.


Según las cifras actualizadas de la firma, el gasto total en TI a nivel mundial ascenderá a 3.700 billones de dólares durante este año. Richard Gordon, vicepresidente de Investigación de Gartner, precisó que el gasto continuará su tendencia de crecimiento hasta 2012. Adicionalmente, el analista precisó que el terremoto y tsunami que afectó a Japón en marzo pasado impactó en la cadena de suministro, pero no ha tenido en general efecto sobre el gasto en TI.


En el segmento de software, el software como servicio (SAAS, Software As A Service) ya representa el 10 por ciento del gasto en aplicaciones empresariales, con cerca de 10.000 millones de dólares. Para 2015, su participación aumentará a 15 por ciento superando los 20.000 millones de dólares de gasto anual, de acuerdo con Gartner.